□南京日报/紫金山新闻记者冯兴朱凯黄琳燕李子俊

【资料图】

人文古都，美善南京。这个“五一”假期，面对大量游客和市民，南京用实际行动展示城市风貌、传播文明风尚，在城市的许多角落里散发着文明之美，展示着博爱之都的善良与友好。

排查隐患 确保安全

疏导客流 有序乘车

文明引导 游客顺心

热情周到服务，争做文明使者

“五一”假期，南京市文旅局及直属单位近900人坚守岗位为游客保驾护航，其中党员干部300余人。他们在各大景区、博物馆，用热情周到的服务，文明有礼的举止，向八方游客展现了“博爱之都”的风貌。

南京城墙保护管理中心在各个重要点位设置了志愿服务站，15名城墙志愿者分散在各个点位，配合出入口售检票，提供公益讲解、引导客流、协助维持秩序等工作。尽管每天从早站到晚，但大家的腰杆始终挺得笔直，脸上洋溢着热情的微笑，为每一名游客做好服务。党员志愿者刘建明，五天假期全部奉献给了志愿岗位，除了引导和解答咨询外，碰到腿脚不便的老人，他总是主动上前搀扶。“游客对我们非常客气和友好，我也就格外开心满足了。”他说。

类似这样的例子还有很多，如4月30日，一名年轻女游客在市博物馆东门外突然晕倒，被值班人员及时发现，迅速运来担架、藿香正气水等，并协助110、120救援，将女子送上救护车。在江宁织造博物馆，工作人员和志愿者推着轮椅，全程护送腿脚不便的游客进行参观，并帮助游客找到丢失的行李。在玄武湖景区，乘坐游船的游客较多，有人不慎将随身物品掉落水中，水上游览中心的工作人员见状，赶紧划着小船，拿着竹竿，帮游客打捞落水物品。连日来气温较高，台城景区在检票口准备了足量的温水和凉水，方便游客饮用。

守护城市美誉，我们都是“主人翁”

4月30日15点左右，方山服务区管理员孙静在巡查中，发现餐厅座位上遗落的一个黑色背包，现场询问无人认领后，她决定打开手提包，找寻失主联系方式。孙静打开包后发现内有笔记本电脑2台、房产证2本、结婚证2本及多份合同，立即在包内寻找联系方式，并拨打电话与失主联系，已经开车到了安徽滁州的失主得知自己这么重要的东西遗失后非常焦急，孙静一边安抚失主，一边表示自己会妥善保管物品，等待失主来取。当天17:30，失主折返回到方山服务区，一一清点包内物品，确认无误后表示非常感激服务区的工作人员，失主说：“包里的东西都非常重要，要是丢了我真是麻烦大了！真的太感谢你们了！”

5月1日上午9点20分左右，一辆满载防火棉的货车行驶至宁杭高速南庄收费站时，因捆绑不牢固，导致车上货物散落一地。当班班长王勇杰赶忙跑到司机身边安慰道：“师傅别着急，我们来帮您！”当时正值“五一”大车流，王勇杰先是为事故区域设置警示标志，安排人员指挥车辆进行交通引导，确保其他车辆安全通行；自己则化身“搬运工”，帮助司机快速清理和搬运散落货物。经过3个多小时的努力，散落一地的货物终于堆放好并固定扎实，此时的王勇杰已经全身湿透，司机不停道谢：“真是太谢谢了，真是帮了我的大忙了，这批货对方急要，我一个人不知道要搬到什么时候！能不能留个电话，我下次过来感谢！”王勇杰只是摆摆手说没事没事，又继续开始其他收费道口的巡查工作。

严打价格“刺客”，维护市场秩序

“五一”假期，南京迎来客流高峰，为进一步规范节日期间市场价格秩序，南京市市场监管局提前部署，持续加强对酒店、民宿、餐饮、交通、景区门票等旅游市场价格行为监管，加大市场巡查力度，依法严肃查处经营者不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为，切实维护消费者合法权益，为游客和市民营造良好、放心的旅游消费环境。

4月28日，秦淮区市场监管局根据投诉举报线索，对南京夫子庙景区附近某酒店开展执法检查。经查，当事人在网络平台标价销售客房，涉嫌利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为，涉嫌构成价格欺诈违法行为。秦淮区市场监管局依法予以立案，并将进一步调查处理。

鼓楼区市场监管局对鼓楼区玉宁路某酒店现场检查时发现，当事人未在经营场所公示酒店客房价格，构成未按规定明码标价的违法行为。执法人员现场责令改正，并当场作出行政处罚决定。江宁区市场监管局在对江宁区双龙大道某酒店现场检查时，同样发现酒店未公示客房价格，现场责令改正，并当场作出行政处罚决定。

近日，市市场监管局公布了两批共6起酒店违法行为，其中4起为未按规定明码标价，2起为商家在网络平台涉嫌通过虚假或使人误解的价格，诱骗消费者与其交易。

南京市市场监管局提醒全市各类经营者严格守法经营，加强价格自律，切实履行社会责任，不得利用价格手段侵犯消费者合法权益、扰乱市场价格秩序。

“五一”假期，市场监管部门正持续加强市场价格执法检查，依法严肃查处价格违法行为，及时处置游客投诉举报，回应社会关切，维护广大消费者合法价格权益。如果消费者发现相关违法行为，可及时拨打12315投诉举报。